Executive Outlook 2023: Гибкость будет важнее, чем когда-либо в следующем году, говорят лидеры отрасли

Дженнифер Бардонер

После рекордных продаж в 2021 году лидеры отрасли с осторожным оптимизмом смотрели в будущее 2022 года. И многие из проблем, вызванных пандемией, действительно нормализовались в этом году, но на смену им пришли новые: историческая инфляция, беспрецедентная война с растущей геополитической нестабильностью и резкий рост цен на энергоносители. Недавно лидеры, получившие напоминание о необходимости ожидать неожиданного и быть готовыми к повороту в любой момент, сохраняют в целом позитивный настрой, но согласны, что 2023 год будет непростым. В целом, они прогнозируют, что продажи останутся неизменными или минимально снизятся, но они видят на горизонте некоторые попутные ветры.КОМАНДА БАУКОМПрезидент и генеральный директор Shaw Industries: «Бизнес-среду, в которой мы находимся, я бы охарактеризовал как скорее плато, чем спад или сдвиг». Вопрос: Какие яркие пятна вы видите на рынке? Бауком: У домовладельцев рекордное количество наличных денег, а ощущение того, что их дом представляет собой ценность и капитал, является самым высоким с 2005, 2006 годов. Коммерческий рынок наконец вернулся после двухлетнего перерыва. Большой спрос наблюдается в сфере гостеприимства, образования, здравоохранения. Корпоративная деятельность будет хорошей в краткосрочной перспективе, потому что люди переконфигурируют помещения для нового вида корпоративной работы. Наш бизнес по производству газонов действительно хорош благодаря инженерным решениям в области спорта и ограничениям на воду на Западе для ландшафта. Вопрос: Какова ваша стратегия в отношении жилого сектора? Бауком: Процентные ставки заставят людей «приседать». Они увидят, что их дом с ипотекой с фиксированной ставкой в ​​4% является защитой от инфляции. Но нам придется напомнить потребителю, что наш продукт стоит своих денег. Исторически сложилось так, что они ремонтировали свой дом, прежде чем собирались его продать; они починят его после покупки нового. Нам нужно думать по-другому. Как нам вернуться к созданию спроса, созданию интереса, который побуждает людей ремонтировать свои дома? Вопрос: Есть ли идеи о том, как создать этот спрос? Бауком: Я думаю, что наиболее эффективный способ создания спроса — это ближе всего к покупателю, через розничного торговца — нашего клиента. Я думаю, что мы обязаны создавать интересные, новые, инновационные продукты, достойные того, чтобы они вызывали восторг у потребителей. Мы очень довольны мягкими поверхностями наших новых Pet Perfect и Pet Perfect Plus, и мы продолжим их внедрение. В рамках компании Coretec, которая является родоначальницей своей категории, мы продолжим оставаться этим авторитетным источником и расширять его за счет таких инноваций, как наш продукт со штампованными фасками и наш продукт Soft Step, и продолжать продвигать его вперед. Вопрос: Что вы считаете самой большой проблемой отрасли? Бауком: Признать, что мы конкурируем со всем. С коммерческой точки зрения мы неплохо справляемся с этой задачей. В коммерческом проектировании и строительстве мы увидели, что напольным покрытиям уделяется больше внимания, потому что дизайн и экологичность важнее его веса. Мы наблюдаем, как расходы на напольное покрытие составляют часть расходов на окна, стены, сантехнику и освещение. Я думаю, что в сфере жилищного строительства нам необходимо признать, что у нас есть реальные решения, которые могут порадовать клиента. Как нам повысить этот приоритет? Вопрос: Предвидите ли вы дополнительные проблемы с рабочей силой? Бауком: Нам необходимо продолжать признавать, даже несмотря на то, что ситуация становится все более напряженной, что война талантов все еще продолжается. Мы являемся партнером Фонда образования напольных покрытий. Будет важно убедиться, что мы все, как отрасль, привлекаем людей в нашу отрасль. Отчасти это просто технология и уверенность в своем ремесле. Но я думаю, что многие из них пытаются работать со школами, чтобы заинтересовать людей этим ремеслом в более раннем возрасте. Я бы сказал, что в первую очередь нужно делиться историями успеха и, когда мы видим инновационные вещи, пытаться их воспроизвести. Я большой сторонник того, что я называю «тестировать и учиться»: пробуйте что-то, и если они работают, делайте больше и публикуйте их; а если нет, чему вы научились из этого опыта?